企业管理的最高境界：先听其言，再观其行，中庸思想！

企业管理的最高境界：先听其言，再观其行，中庸思想！

文丨悦悦·主持人丨范浩

先秦诸子百家之儒学，跨越百年千年，流传至今，依然熠熠生辉。作为中国古代的一种正统思想，它广泛而深入地渗透到炎黄子孙的思想和思维方式中，甚至隐藏着企业管理的奥秘。

01

修身——重自我管理

在西方管理思想中，管理被视为一种手段和一种方式，很少有人关注管理者自身的培养。但儒家特别强调修身的文化。

《礼记·大学》中记载有这样一段话：“古时，欲在天下示德者，先治国；欲治国者，先整家；为正其家，先修其身。”

所谓“修身、齐家、治国、治天下”什么是儒家思想，儒家认为，人欲治人，必先治己。只有以自我管理为出发点，以社会管理为过程，才能最终实现“平天下”的崇高目标。

现代管理强调“以人为本的管理”，意在合理利用“人”这一宝贵资源，突出人的重要性。这与儒家“修身安人”的文化如出一辙。

在现实生活中，成功的公司总是强调管理者应该“自我约束”。

海尔员工对管理者的态度是：先听其言，后观其行。以身作则，先做好，你的话才会信。

不幸的是，很多公司都过分关注自己的利益，而忽略了自己的修养。

原河南焦煤集团董事长杜公军，曾被誉为“诗人企业家”，却打着文学的幌子，进行腐败活动，最终入狱，名誉扫地。

年纪越大，越要注意自己的修为。

企业管理的最高境界是管理者通过自身的修养，将自己的管理理念潜移默化地渗透到企业文化中，对员工产生深远而持久的影响。

02

现代中庸思想——强调中庸之道

所谓“太多太多”，中庸之道的核心，在于强调中庸之道。

在管理中，“放权”一直是管理者头疼的问题。如果权力过于集中 企业管理的最高境界：先听其言，再观其行，中庸思想！，可能会导致独裁，不可能两全其美。但如果过于去中心化，就会导致效率低下等后果。

因此，能够很好地分权的管理者，一定是洞悉了儒家中庸之道的精髓。

沃尔玛创始人山姆·沃尔顿曾说过：“一个好的管理者最重要的是懂得委派和委派。”

环美家具集团总裁莫若宇在近40年的创业生涯中从未签过支票；

马云下放权力给张勇，称“200亿以内的投资不要问我”；

在数十年的经营中，李嘉诚还善于放权，给予员工发挥的空间，以激发员工的激情和斗志。

但是，如果只是放权不抓权，企业可能会一团糟。

所谓的放权不是“放手”。管理者真正的赋能是：放手不放弃，支持不放纵，引导不干涉。

只有调整好抓放权的关系，坚持适度的原则，深入理解中庸之道，企业才能朝着总体目标发展。

中庸之道的第二个本质是管理者需要知道如何在正确的时间做出改变。

孔子说：“君子中庸，君子中庸。”

说的是君子可以根据时势和环境随时灵活变通，这就是孔子所说的“权”，必须变通。

听说过一个著名的例子：

一位客户从海尔集团购买了一台电器。使用几天后，电器出现问题。由于种种原因，公司直到三天后才更换，引起客户极大不满。于是客户立即在博客上发文批评海尔集团的售后问题。

海尔集团看到这篇博文后，立即派人道歉，并带来了礼物。客户看到了公司的诚意，纷纷在博客上写下感动之类的话。

原本是负面新闻，但因为管理层的智慧，变成了正面宣传。

中庸之道的智慧是告诉人们任何危机本身都是一个转折点。

海尔集团知道如何评估形势。他们预见到网络负面新闻对公司的影响，采取了合理的措施，既解决了问题，也提升了海尔集团的声誉。

03

以人为本——弥补科学管理的人文缺陷

西方现代科学管理方式强调流程化、标准化，缺乏人文关怀。

在儒家思想中，“仁”是人类行为的最高标准。

儒家很重视“人”的作用什么是儒家思想，荀子说：“力不如牛，行不如马，牛马用。 ，为什么？说：人可以是一个群体，但不能是一个群体。”

人是企业最重要、最核心的要素。

正是因为重人，儒家才更加强调以人为本，有效缓解了机械文明冰冷的负面影响，为企业管理注入了温情。

日本松下集团成功的原因之一是其领导人松下佑介视人才为生命。

他曾经说过“因人而异”。尽管组织和管理手段很重要，但仍然是人才能使其有效。为了践行“以人为本”，松下幸之助一方面进行了情感投入。

他曾说过：“在社会上 企业管理的最高境界：先听其言，再观其行，中庸思想！，传递人与人之间情感的，无疑是一颗关爱的心。这颗关爱的心就像沙漠中的泉水，当人们失去了这种相互滋养的水，它就会破解。”

每次看到勤劳的员工，他都会亲自泡茶，由衷的感谢。虽然这只是一件小事，但长期的流动也让员工感到被尊重。

另一方面，松下幸之助不计成本地投资于“人”。

他为老员工提前提供了遣散费，申请提前遣散费的员工约占40%；

他非常重视员工的个人发展，创立了“自我重塑大学”，让培训成为最大的收益；

他尊重员工的选择，允许员工工作到65岁等

除了松下集团，还有很多企业因为把握好“以人为本”的精神而获得成功。

例如，达美航空公司努力为其员工创造“家的感觉”；

Dana 在所有报告中都避免使用“员工”一词，而是使用“每个人”一词；

麦当劳将其员工视为“合作伙伴”。

这不就是儒家“仁”的实践吗？

04

价值是儒家所能提供的最大价值

提起企业管理，人们会习惯性地联想到西方管理经典，却不知道中国传统文化中也蕴含着企业管理的奥秘。

著名的方泰企业是现代企业管理与传统文化相结合的成功案例。

但有趣的是，当有人问方太董事长毛中群“传统文化对方太意味着什么”时，毛中群只是淡淡地说：“儒家文化不是管理模式。”

的确，儒家思想对企业管理的真正启示，并不是它能给企业带来某种管理模式或某种管理方法，而是提供了企业文化的核心——价值观。

与方泰企业一样，儒家文化已成为方泰的文化基础和企业的价值准则。正是因为受儒家思想的影响，方太在大众眼中的形象，总让人联想到端着书卷的谦谦君子。

而这样的标签和印象，正是企业在动荡的市场竞争中站稳脚跟的秘密武器。

时代在发展，历史在进步，但我们不得不承认，传统文化中的一些观念不会因岁月的变迁而黯淡。

在新时代什么是儒家思想，我们在渗透传统文化思想的同时，也要继承发扬，让儒家思想不断为现代管理注入新的活力，让传统文化在传承中创新，在守望中铸就辉煌。

·结束·